Política de devoluciones
El plazo de las devoluciones será de 30 días naturales desde la fecha de la confirmación de compra. El coste de la devolución es de 3.95€ y corre a cargo del cliente.
Para poder tramitar correctamente la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, horquillas, pulseras y mascarillas, no disponen de devolución por motivos de higiene.
Para solicitar una devolución tienes que acceder a «Mi cuenta», apartado “Mis pedidos” y pulsar el botón “Datos” del pedido del cual desea gestionar la devolución, selecciona las prendas que deseas devolver, rellena el motivo y pulsa el botón «Solicitar una devolución». Una vez realizado el proceso, recibiremos un mensaje con tu solicitud. Debes preparar tu devolución utilizando el mismo envoltorio original en el que llegó tu pedido, dentro de lo posible. Es importante que incluyas la factura de compra junto con los productos a devolver. Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24/72 horas laborables.
Una vez recibida tu devolución y tras la aprobación de la misma, recibirás el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Los abonos en tarjetas bancarias se abonarán a través de este mismo método de pago, por tanto recibirás el dinero en la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta, dicho abono dependerá siempre de tu entidad bancaria. Los contrareembolsos y transferencias se abonarán mediante transferencia bancaria, te contactáremos por email para que nos facilites el número de cuenta donde deseas recibir el abono de tu devolución. Te recordamos que los portes del envío no son reembolsables.
Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en PRENDAS SERA Shop .El plazo de las devoluciones será de 30 días naturales desde la fecha de la confirmación de compra. El coste de la devolución es de 3.95€ y corre a cargo del cliente.
Para poder tramitar correctamente la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, horquillas, pulseras y mascarillas, no disponen de devolución por motivos de higiene.
Para solicitar una devolución tienes que acceder a «Mi cuenta», apartado “Mis pedidos” y pulsar el botón “Datos” del pedido del cual desea gestionar la devolución, selecciona las prendas que deseas devolver, rellena el motivo y pulsa el botón «Solicitar una devolución». Una vez realizado el proceso, recibiremos un mensaje con tu solicitud. Debes preparar tu devolución utilizando el mismo envoltorio original en el que llegó tu pedido, dentro de lo posible. Es importante que incluyas la factura de compra junto con los productos a devolver. Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24/72 horas laborables.
Una vez recibida tu devolución y tras la aprobación de la misma, recibirás el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Los abonos en tarjetas bancarias se abonarán a través de este mismo método de pago, por tanto recibirás el dinero en la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta, dicho abono dependerá siempre de tu entidad bancaria. Los contrareembolsos y transferencias se abonarán mediante transferencia bancaria, te contactáremos por email para que nos facilites el número de cuenta donde deseas recibir el abono de tu devolución. Te recordamos que los portes del envío no son reembolsables.
Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en PRENDAS SERA SHOP. El plazo de las devoluciones será de 30 días naturales desde la fecha de la confirmación de compra. El coste de la devolución es de 3.95€ y corre a cargo del cliente.
Para poder tramitar correctamente la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, horquillas, pulseras y mascarillas, no disponen de devolución por motivos de higiene.
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